日本語の正しい使い方講座、を、
私、講師しようかしらなんて思ったりします(￣ー￣)
先日、古い友人からのご紹介でご縁をもらった方に、
カウンセリング講師なんてきっといいと思いますよ、と言われて
ちょっとその気になってますが(￣▽￣)
確かに、昔カウンセリングはすごくうまいよね、と、言われました。同業者様に。
言葉使い「は」丁寧だよね、とこれも天敵美容師様に言われました(￣ー￣)
褒め言葉と受け取っておりますｗ
今日ご来店のお客さまと話題になったのが、
例えば、手作りのお菓子とかパンとか、手土産に持っていったとする。
普通は、ありがとう、でいいですよね。もちろんこれだけでイイんですよ。多大な期待は持っていった方も思っちゃいません。
時々言われるのが、マメだね～とか、
良く作るよね～とか・・
なんかこちらが暇人で、持て余してる人みたいに聞こえる。。
褒め言葉では絶対ないですね。
実際に、要らないものをもらったとしても、いただいて、こっそり捨ててください。
その場で、食べて、と差し出されたら、私の口実は
ごめん、ダイエットしてて、決断したばかりだから食べたいけど、我慢する！
と、言ってます。
個包装されたものなら、持ち帰って後で食べるねと言えますね。
今日ご来店のお客様も、マメだね～。といわれて傷ついた方でした。
人との付き合いを円滑にする言葉ってありますよね～。
女子は特にデリケートな生き物で、言葉だけで、
生きていけないくらい落ち込んだり、
元気になったりします。
美容室は女性が多く集うところですので、この言葉使いや、使い方、とっても重要です。
特に男子美容師さまですよｗ
デリカシーのない接客受けて、泣きながらうちに電話してきて、
いまからそっちに行っていい？と、涙ぐんできた方もいます(;^ω^)
微妙なお年頃のその方は、もう年なんだから、なんでもいいじゃないですか、と、若い男子美容師に言われたそうです(^-^;
特に、オバサンと言われる種族には要注意ですが、
若い女性でも傷ついて、
私に相談してきた方もいます。
男子美容師様に多く見受けられるのが、自分の作品に自信を持って見えるので、絶対に謝らないｗ
クレームで、再来店された方に、
パーマが緩いからもう少ししっかりかけてほしい、と、保証期間に行ったにもかかわらず、気に入らないなら、もう一度掛けますけど・・？
的な返事だったらしく、その方はそのまま帰ってきたそうです。
長いお付き合いだったり、
お客様との距離が近づいてきた、と思われる方でも、
やはり、お客様はお客様、女性は女性です。
たとえおばあさまでも。
そのことを忘れないでくださいね。